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blog risponde Anna 20032008
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etico |
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Gentile Collega
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Dentisti o Dentimprenditori
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Non so se capita anche a
voi ma sembra ci sia un sottile progetto, un disegno non scritto per cui si vuole
far passare la prestazione intellettuale per un prodotto. Il prodotto infatti gareggia
sul prezzo, la prestazione sulla qualità. Il prodotto ha bisogno di pubblicità,
la prestazione di passaparola. Il prodotto è qualcosa di freddo, la prestazione
è parte integrante del rapporto con la persona. Il prodotto serve a generare profitto,
la prestazione a migliorare la vita delle persone. Come scrive un collega americano
dell'Università del Kentucky: |
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Forse i tempi sono cambiati e oggi l'odontoiatria sta diventando solo un "prodotto"
da vendere e acquistare all'interno di un mercato e questo lo contraddistingue come
azienda (business). Però penso che i membri della nostra professione vogliano capire
quello che i sociologi e i bioetici hanno discusso per anni: cioè la distinzione
tra professione e impresa. Le professioni si distinguono dalle imprese dal fatto
che i professionisti (dentisti) detengono una considerabile "influenza", come risultato
della loro conoscenza, nei confronti del cliente (paziente), ponendolo in tal modo
in una posizione vulnerabile. Da questo nasce la necessità per il dentista di porre
l'interesse del paziente, allo stesso livello del proprio.
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La prestazione però è qualcosa di indefinito che dipende molto dall'intelligenza
e sensibilità di una persona. Il capitale per investire invece ha bisogno di regole
fisse e precise (tempi di produzione e costi bene definiti). Il capitale per ottenere
un profitto deve basarsi su prodotti piuttosto che su prestazioni. Sarà per questo
che cercano di trasformare la prestazione in un prodotto? Un caro saluto Tiziano
Caprara
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